ユーザーインタビュー調査

アンケート調査、インタビュー、行動観察などといったユーザー調査を、
自社内で計画・実施できる環境が整っています。

私たちが解決できること ユーザー調査について、こんなお悩みはありませんか?

  • そもそもユーザー調査を実施すべきか 判断がつかない
  • どういう方法でユーザー調査をしていいか 判断がつかない
  • ユーザー調査の結果を、 どのように理解して活かせばいいか わからない
  • 外部の調査会社に委託ではなく、 直接相談しながら 調査を行いたい
  • どうやってインタビュー対象者をアサイン していいかわからない

サービスの特長 Webに精通したコンサルタントが直接調査を行うから
具体的な企画や改善施策に繋がります。

1
USER INSIGHT

ユーザーのインサイトを把握する

表面的な調査結果だけでなく、ユーザーの内面についても深く考察します。

2
RESEARCH BY EXPERTS

担当コンサルタントが直接インタビューをする

Webマーケティングを理解したコンサルタントが実施するから、意義のある調査結果になります。

3
TO THE ACTION

調査結果を企画や改善にフィードバックする

単に調査をするだけではなく、ビジネス的な背景も含めて改善施策に活かせます。

サービスの流れ ターゲットや目的に応じた最適な調査手法を選び
最適な進め方を設計・提案します

デプスインタビュー

ヒアリング → 調査方針策定 → インタビュー対象者リクルーティング → インタビュー内容設計 → インタビュー実施(個人単位) → インタビュー結果の精査・分析 → 調査報告書の作成と納品 → 調査結果に基づく企画・改善方針の協議

解説

解説のイメージ画像

事前に入念なヒアリングを行ったうえで、Webに精通したコンサルタントが、調査目的に即した効果的なデプスインタビュー(1対1型の対面インタビュー)を設計・実施します。実施内容は報告書としてまとめられるほか、ユーザーインサイトから考えられる具体的な企画案・改善案を提案します。また、対象者の選定や確保からお手伝いします。

メリット

  • 1対1なので出てきた発言に対して深掘りをすることが可能
  • 人前では話しづらい話題も聞き出しやすい(コンプレックス、職歴や仕事詳細、私生活など)
  • 個人の志向性や引き出しに合わせて調査粒度をその場で調整可能

デメリット

  • グループインタビューより費用が高くなる(同じ人数を調査する場合)
  • 自分の頭で思いつくことや考えられることしか述べられない(話し合いによる気付きがない)

グループインタビュー

ヒアリング → 調査方針策定 → インタビュー対象者リクルーティング → インタビュー内容設計 → インタビュー実施(グループ) → インタビュー結果の精査・分析 → 調査報告書の作成と納品 → 調査結果に基づく企画・改善方針の協議

解説

解説のイメージ画像

事前のヒアリング内容を元に、Webに精通したコンサルタントが、調査目的に即した効果的なグループインタビュー(1対複数型の集団インタビュー)を設計・実施します。実施内容は報告書としてまとめられるほか、ユーザーインサイトから考えられる具体的な企画案・改善案を提案します。また、対象者の選定や確保からお手伝いします。

メリット

  • 1対1のデプスインタビューより費用が抑えられる(同じ人数を調査する場合)
  • 共通項を持つ人が集まることで個人ではできない議論や会話が巻き起こる
  • 1人だと言いづらいことや気づかないことも他人の発言に乗ることができる

デメリット

  • 人前で話しづらい話題に適さない(コンプレックス、職歴や仕事詳細、私生活など)
  • デプスインタビューほど個人に対する深掘りはできない

アンケート調査

ヒアリング → 調査方針策定 → アンケート設問設計 → アンケート対象者選定 → アンケート実施 → アンケート結果の分析 → 調査報告書の作成と納品 → 調査結果に基づく企画・改善方針の協議

解説

事前に入念なヒアリングを行ったうえで、Webに精通したコンサルタントが、より効果的な回答が得られる設問形式や設問項目を設計・検討します。実施内容は報告書としてまとめられるほか、ユーザーインサイトから考えられる具体的な企画案・改善案を提案します。また、対象者の選定や確保からお手伝いします。

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